2020-09-30
1058次
客服主管
4K-5K/月
环境好
年终奖
朝九晚五
管理规范
有年假
压力小
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验不限
年龄要求28岁--35岁
工作地点yabo2005市yabo88app2019区运河街道东湖北路嘉丰万悅城(临平副城/运河)
联系方式
联系人:曾女士  ( 联系我时,请说是在yabo88app2019招聘网上看到的 )
联系电话:189****3603
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职位动态
54%
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简历处理率
20分钟
简历平均处理时长
今天09:33
企业最近登录时间
职位描述
1、负责制定本部门的月度、年度工作计划,编制及安排部门员工班表,并负责对本部门员工的工作进行指导、监督及考核;
2、负责审阅项目物业中心的投诉记录、巡查报告及值班记录,并跟进处理;
3、接收并处理业主(住户)投诉,协调资源,化解矛盾,解决业主需求,并予以记录存档;4、针对业主的补贴需求进行服务设计,以提供“满意+惊喜”的服务与业主建立互动,增加业主粘性,实现业主满意。
5、负责制定年度各项费用收缴计划,及时安排客服、管家向业主派发各种费用的缴费通知单,并督促及时收缴各项物业费用,统计各项费用的收缴率;
6、定期组织安排收集、整理、归档物业服务中心各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性;
7、负责客服、管家的日常培训工作,制定培训计划,不断提高员工的业务处理能力;
8、负责园区各类温馨告知的拟写,并制定年度园区文化活动的策划和组织落实;
9、全面负责办理客户入住、交房、装修手续的受理服务和各项物业协议签订工作。
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